孔某某与某房屋租赁公司签订了期限为两年的《房屋租赁管理服务合同》，将一套产权房屋委托给该公司进行托管租赁。该公司随即与承租方吴某某签订了房屋租赁合同，期限为2020年5月至2021年5月。吴某某按年支付了租金。房屋出租后，该房屋租赁公司从2020年5月至9月按约定每月支付孔某某房屋租金，但从2020年10月起孔某某再未收到房屋租赁公司的房租。孔某某前往该公司了解情况，发现此房屋租赁公司已不知去向，也再无法联系到公司的任何人员。孔某某前往出租房查看情况，发现该房屋现为吴某某居住使用。孔某某向吴某某表明来意后，提出自己因未收到后续租金，现要吴某某限期搬离，收回房屋。房屋承租人吴某某则表示，房屋的租金已支付一年，因此拒绝搬离。

　　双方为此产生矛盾纠纷，遂至杨浦区某街道人民调解委员会申请调解。

　　【调解过程】调委会在接到双方调解申请后，立即组织调解。孔某某先提供了与某房屋租赁公司的租赁管理服务合同文本，合同第一部分商业条款显示，双方约定租赁管理服务期限为2020年5月至2022年7月，其中免租期为两个月(免租金)。第一年租金收益为每月4800元，第二年租金收益为每月5040元，每月15日为支付日。同时，合同第二部分通用条款显示双方约定管理服务期内托管房屋的一切使用、出租权利由乙方(房屋租赁服务公司)独立行使。在基本了解合同内容后，调解员让房东孔某某与租客吴某某阐述各自的诉求。

　　孔某某首先指出，自己委托房屋租赁公司出租房屋，双方约定每月15日租赁公司支付租金，但该公司只支付了四个月，自第五个月开始自己就没有收到租金。显然，房屋租赁公司已经违约，未履行合同，故要求现房屋居住人吴某某搬离，收回房屋。

　　房屋承租人吴某某则称，2020年5月起从某房屋租赁公司租借该房屋，并与该公司签订了房屋租赁合同，期限为2020年5月至2021年5月，一次性支付了该公司整年的房屋租金共计人民币44496元，另加一个月押金4944元。自居住以来自己未实施任何违约行为，故房屋的主人孔某某现要求自己搬离是没有道理的。之前自己根本不认识房东孔某某，这是房东与房屋租赁公司之间的纠纷不应把自己牵连进去，自己与该房屋管理租赁公司所签订的租房合同是合法有效的。同时，吴某某也希望继续履行合同，不搬离房屋。

　　面对双方利益都受损的情况下，孔某某与吴某某据理力争，丝毫都没有退让迹象。为使双方能回到理性的解决轨道上，调解员与对整个事件的发生进行分析表示，该房屋租赁公司与吴某某签订的是租赁合同，而与房东签订的则是委托协议，房东与公司双方之间构成的是代理关系，公司违约造成代理合同解除只是意味着该公司不能继续为其代理租房，但在代理期间与租客签署的租赁合同仍有效，租客吴某某的房屋居住权仍受法律保护。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”所以，孔某某还是应该先与房屋租赁公司进行交涉并追究其法律责任。由于该公司已人去楼空，孔某某应该先报警处理，如果该公司涉嫌诈骗，由公安机关追究其刑事责任，以先刑后民的程序处理，孔某某与吴某某之间也不存在矛盾纠纷。如果双方想当下马上进行解决就必须双方都做出让步，如能达成一致解决的，事后孔某某可以再去追究房屋租赁公司的法律责任。

　　在听了调解员的分析解释和劝导后，孔某某表示目前其最迫切愿望就是急于要回房屋，吴某某表示可以考虑搬离房屋，但前提条件是除去已居住的日子支付的房租，剩余先前预付的房租必须补回。听了吴某某的表述后，孔某某有些犹豫，认为预付的房租吴某某也应承担部分。经过调解员坚持不懈地耐心细致地沟通，终于，双方当事人达成了调解的协议。

　　【调解结果】经调解双方达成一致，签订了调解协议书。协议书内容如下：

　　1.吴某某于签订调解协议当日搬离承租的房屋，并结清水电煤等费用;

　　2.孔某某向吴某某支付2020年12月至2021年5月的预付租金及一半的押金计人民币23175元，其他损失由双方各自承担。

　　【案例点评】近期出现了较多因房屋租赁公司逃逸而遗留的房屋租赁纠纷，在此类纠纷中，房东与租客双方都是受害者。房屋承租人所租赁房屋的证照齐全，所有手续都没有不合法的行为，合同的履行也不存在任何问题，为了优惠租金，承租人还预付了租期期限的全部租金。而纠纷的另一方房屋产权人和房屋租赁管理服务公司所签订的托管授权转租协议也没有问题。问题出现在房屋租赁管理公司，公司收了租客的钱后或是破产或是跑路，不履行合约，使得房屋产权人的权益受损。

　　解决此类纠纷，不能一味地让房屋产权人去找房屋租赁公司，面对破产或跑路的公司，房屋产权人有极大的维权难度，这将更加激化矛盾。调解员应该从房屋产权人和租客的诉求出发，充分运用调解技巧引导双方当事人积极协商，这是解决此类纠纷的核心。